Умови надання послуг

Дата останнього оновлення: 24.07.26

Цей документ є публічною офертою (пропозицією укласти договір) відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України та регулює умови надання психологічні консультацій Олександрою Стрижевською (далі — «Спеціаліст») через сайт kintsugispace.org (далі — «Сайт»).

Оплата консультації та/або запис на консультацію через форму на Сайті, Calendly чи інший узгоджений канал зв’язку означає повну та беззастережну згоду клієнта (далі — «Клієнт») з умовами цієї оферти (акцепт).

1.1. Спеціаліст надає послуги психологічного консультування.

1.2. Консультації проводяться онлайн у форматі відеозв’язку (Zoom).

1.3. Послуги призначені для осіб віком від 16 років. Для клієнтів віком до 18 років консультування здійснюється за наявності згоди батьків або законних представників.

1.4. Консультації не є медичною послугою, не передбачають призначення медикаментозного лікування та не замінюють психіатричну допомогу у кризових станах.

2.1. Запис на першу консультацію здійснюється через заповнення анкети на Сайті або через бронювання часу в Calendly — залежно від того, звертається Клієнт вперше чи повторно.

2.2. Після запису Клієнт отримує підтвердження часу консультації та посилання на відеозустріч.

2.3. Тривалість однієї консультації — 50 хвилин.

2.4. Мова консультації — українська, російська або англійська, за домовленістю.

2.5. Клієнт зобов’язується забезпечити стабільне інтернет-з’єднання та конфіденційне середовище для проведення консультації.

3.1. Вартість однієї консультації станом на дату публікації цієї оферти становить 1700 грн / 40 USD (актуальна вартість завжди вказана на відповідній сторінці Сайту).

3.2. Оплата здійснюється на банківський рахунок або картку. Не пізніше ніж 2 години до початку консультації .

3.3. Реквізити для оплати надаються Спеціалістом після підтвердження часу консультації.

3.4. У разі відсутності оплати у визначений строк бронювання часу консультації може бути скасовано.

4.1. З боку Клієнта: у разі необхідності перенести або скасувати консультацію, Клієнт повідомляє про це Спеціаліста не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу.

4.2. При скасуванні пізніше зазначеного строку або неявці без попередження утримується 50% вартості консультації.

4.3. З боку Спеціаліста: у разі неможливості провести консультацію у визначений час (хвороба, форс-мажор), Спеціаліст повідомляє Клієнта заздалегідь і пропонує альтернативний час або повне повернення оплати.

4.4. Перенесення консультації з поважних причин розглядається індивідуально.

5.1. Якщо консультація не відбулася з вини Спеціаліста — кошти повертаються Клієнту у повному обсязі протягом 24 годин.

5.2. Якщо консультація відбулася в повному обсязі — кошти поверненню не підлягають.

5.3. Питання повернення коштів в інших випадках (наприклад, скасування за 24+ години) вирішуються відповідно до пункту 4 цієї оферти.

6.1. Спеціаліст зобов’язується:

• надавати консультації професійно, дотримуючись етичних стандартів психотерапевтичної практики;
• забезпечувати конфіденційність інформації, отриманої під час консультацій, відповідно до Політики конфіденційності;
• інформувати Клієнта про формат, тривалість та вартість послуг до початку роботи.

6.2. Спеціаліст має право:

• відмовити у наданні послуги, якщо запит Клієнта виходить за межі компетенції Спеціаліста (наприклад, потребує психіатричного втручання) — з рекомендацією звернутися до відповідного фахівця;
• перенести консультацію за наявності поважних причин, повідомивши Клієнта заздалегідь.

6.3. Клієнт зобов’язується:

• надавати достовірну контактну інформацію під час запису;
• своєчасно оплачувати консультації відповідно до розділу 3;
• попереджати про перенесення/скасування консультації відповідно до розділу 4.